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    产品常见问题
     

    1、考勤机经常时间不对,时而快,时而慢了。每次看的时候都跟标准时间不对
     
    详细描述:考勤机经常时间不对,时而快,时而慢了。每次看的时候都跟标准时间不对
     
    解决方法:
    指纹机的时间是根据所通讯的计算机决定的。并不是根据其他任何一标准时间。所以您只需要保持通讯的计算机时间正确即可。
     
    2、710C如何将一台指纹机的指纹数据复制到其它的机器上?
     
    详细描述:710C如何将一台指纹机的指纹数据复制到其它的机器上?
     
    解决方法:
    您在软件的指纹管理中可以将一台或者多台指纹机上登记的指纹以及密码跟卡登记的信息备份,然后通过下传指纹的方式可以将指定员工的指纹信息下传到其他一台或者多台指纹机上。
     
    3、通过U盘下传白名单时名单的数量与实际员工的数量不一致?
     
    详细描述:通过U盘下传白名单时名单的数量与实际员工的数量不一致。例如:100个员工下传白名单为什么只有80个?
     
    解决方法:
    软件在下传门禁白名单时只有具有开门权限的员工才会包括在白名单内,所以实际员工跟下传的员工数据量不对应,若要全体下传则需要给所有的员工增加开门权限。
     
    4、710C指纹机USB方式跟软件连接不上有何故障?
     
    详细描述:710C指纹机USB方式跟软件连接不上有何故障?
     
    解决方法:
    首先请确认指纹机上的USB接入接口的正确。USB为连接计算机使用,USB DISK为U盘使用。
    其次请查看计算机的设备管理器中计算机是否认到指纹机设备,以及是否安装好驱动。确认安装好驱动后的设备的COM口在COM1-COM8之间,软件默认读取COM口1-8,若为COM8之上计算机无法搜索到则无法连接,则需要修改COM口为COM1-COM8之间。以上信息全部确认后若无法连接,请将您的计算机杀毒软件暂时关闭后备份好您的数据库。重新安装软件再进行连接。
     
    5、其中一个员工采集数据后软件中没有查询到数据,请问如何处理?
     
    详细描述:其中一个员工采集数据后软件中没有查询到数据,请问如何处理?
     
    解决方法:
    请检查丢失的员工在软件中的员工编号是否与指纹机中相对应的员工登记的指纹编号相同。若编号不相同则修改软件中此员工编号与指纹机相同再重复获取指纹机数据即可取得相关记录。
     
    6、如何解决指纹机指纹识别错误及TCP/IP通讯问题?
     
    详细描述:如何解决指纹机指纹识别错误及TCP/IP通讯问题?
     
    解决方法:
    如果客户遇到TCP/IP不通的问题,建议客户先用交叉网线直接连接电脑测试机器是否存在故障,其次再去检查网络设置问题,比如:电脑防火墙设置、交换机是否有MAC限制、网络中是否存在ARP攻击、是否有IP地址冲突等,这些可以让网管员协助检查一下。
     
    7、设备USB接口与管理主机通讯不通?
     
    详细描述:设备USB接口与管理主机通讯不通?
     
    解决方法:
    首先请确认指纹机上的USB接入接口的正确。指纹机上的“USB”为连接计算机使用,“USB DISK”为U盘使用。
    其次请查看计算机的“设备管理器”中计算机是否认到指纹机设备,以及是否安装好USB驱动。如果已经安装驱动,请确认安装驱动后的设备的COM口
    COM1-COM8之间,软件默认读取COM口1-8,若为COM8之上的端口,软件无法搜索到则无法连接,则需要修改COM口为COM1-COM8之间。
    另外,请确认机器的机器号是否正确。
    以上信息全部确认后若无法连接,请将您的计算机杀毒软件暂时关闭后备份好您的数据库。重新安装软件再进行连接。
     
    9、门禁系统为什么一定要用专用电源?
     
    详细描述:门禁系统为什么一定要用专用电源?
     
    解决方法:
    主要有两方面的原因:
    一:专用的锁电源能有效缓冲锁动作时产生的强冲击电流。普通电源可能由于锁动作时电流过大而出现电压瞬时下降过大。如果与控制器并用电源时,更可能引起控制器复位而导致工作不正常。一般锁电源都提供后备电源供应,以备停电所需。
    二:专用锁电源提供了诸如延时设置,门磁感应输入,等等辅助功能,因而为锁与控制器之间的适配起到了很好的作用。
     
    10、巡更棒为什么不能读卡(钮)?
     
    详细描述:巡更棒为什么不能读卡(钮)?
     
    解决方法:
    原因可能是:1、棒内数据满2、巡更棒时钟复位3、巡更棒电池没电。
    处理方法:
    检查能不能通过通讯座采集巡更棒数据,如果能,把数据采集并点击“保存”按钮,保存数据的过程会清空巡更棒内存和设置时钟。注意:必须点击“保存”按钮,即使没有数据也要做此操作,确保清空巡更棒和设置时钟。电脑时钟必须正确。巡查棒清空数据和重新设置时钟后,就能读卡(钮)。
     
    11、挂失卡什么时候可以退掉?
     
    详细描述:挂失卡什么时候可以退掉?
     
    解决方法:
    挂失的卡3天后才能退掉,7天后才能正常发卡。
     
    12、补贴发放后可否再修改?
     
    详细描述:补贴发放后可否再修改?
     
    解决方法:
    补贴一经发放将无法再修改,而该月的补贴数据也无法再准备。也就是说,一个月的补贴数据只能发一次。
     
    13、发错卡类型给员工后如何解决?
     
    详细描述:发错卡类型给员工后如何解决?
     
    解决方法:
    采集数据,正常退卡,重发卡。
     
    14、OCC1为什么会产生异常消费?
     
    详细描述:OCC1为什么会产生异常消费?
     
    解决方法:
    可能的原因是刷卡过快,产生异常记录,但实际并没有消费。
     
    15、IC消费模式中,就餐人数有上限吗?为什么?
     
    详细描述:IC消费模式中,就餐人数有上限吗?为什么?
     
    解决方法:
    IC消费模式没有就餐人数上限,IC消费模式中消费设备中只是存储黑名单,白名单卡都可以用,而所有经过授权的卡都是白名单,都可以使用。
     
    16、消费系统为什么要设置冷冻期?
     
    详细描述:消费系统为什么要设置冷冻期?
     
    解决方法:
    这样设置可以避免使用人员在退卡后而又未采集数据,把推的卡给其他人用,造成数据混乱
     
    17、IC消费,如何实现限制卡的晚餐消费次数?
     
    详细描述:IC消费,如何实现限制卡的晚餐消费次数?
     
    解决方法:
    在卡类型管理中,按餐限制,在晚餐上打勾,输入限制次数即可。
     
    18、IC卡类型管理中,如何不发卡退卡,直接更改某员工的卡类型?
     
    详细描述:IC卡类型管理中,如何不发卡退卡,直接更改某员工的卡类型?
     
    解决方法:
    记次消费可以修改,不要把一天最多消费次数勾掉。无法实现,只能退卡发卡,或者修改一类卡属性。而不能单独修改某员工的。
     
    19、为什么消费机统计与软件统计不一致?
     
    详细描述:为什么消费机统计与软件统计不一致?
     
    解决方法:
    消费机消费类别设置不对或是没有及时采集数据。挂失卡未及时通讯,下传黑名单,刷卡过快造成软件统计失败都有关系。
     
    20、IC消费系统的使用,如何使考勤记录生成考勤报表?
     
    详细描述:IC消费系统的使用,如何使考勤记录生成考勤报表?
     
    解决方法:
    采集考勤记录后,进行考勤分析,再出考勤报表。
     
    21、如何分开卡的种类,并设定不同餐段的消费价格不同?
     
    详细描述:如何分开卡的种类,并设定不同餐段的消费价格不同?
     
    解决方法:
    卡类型可以设定不同的消费价格,定值消费也能设定各餐的消费不一样。
     
    22、如何解决IC消费的补贴无法领???
     
    详细描述:如何解决IC消费的补贴无法领???
     
    解决方法:
    可能是发放补贴后,未下传补贴名单。请先下传一下补贴名单!
     
    23、为什么IC消费机卡类型限制,只允许某类卡在该消费机上消费?
     
    详细描述:为什么IC消费机卡类型限制,只允许某类卡在该消费机上消费?
     
    解决方法:
    您可以根据自己使用的具体情况来限制卡在某台机器上是否可以消费。此功能是为便于对不同的使用者区别。
     
    24、消费系统正常退卡的卡能否再次利用?
     
    详细描述:消费系统正常退卡的卡能否再次利用?
     
    解决方法:
    一、IC消费系统通过“正常退卡”退的卡可以重复使用,但系统设置了冷冻期,必须过了冷冻期之后卡片才能发给其他人!
    1、系统的冷冻期一般为15天,冷冻期过后,卡片可以重复使用!
    2、另外,如果采集所有消费设备的数据,可以解除冷冻期,提前使用卡片!
    二、“强行退卡”“换卡”“销卡”产生的卡被系统写入了永久黑名单,不能重复使用!
    注:同一张卡不能重复发给同一个人!即:张三正常退卡后,这张卡不能再重新发给张三。
     
    25、为什么我的卡挂失了还可以在消费机消费?
     
    详细描述:为什么我的卡挂失了还可以在消费机消费?
     
    解决方法:
    挂失卡后请一定记得下传黑名单,消费机才能接收到您的挂失信息。
     
    26、在消费软件里可不可以限制卡上的金额?
     
    详细描述:在消费软件里可不可以限制卡上的金额?
     
    解决方法:
    在本消费系统中,卡内的最大金额为6000元,不可以自定义更改,但你可以设置每天或每餐的最大消费金额。
     
    27、退卡后未过冷冻期的卡如何才能再次使用?
     
    详细描述:退卡后未过冷冻期的卡如何才能再次使用?
     
    解决方法:
    退过的卡再次使用一般有15日的冷冻期,目的是为了保证数据的完整性!
    不过您可以通过“采集所有设备的数据”这种方式直接跳过冷冻期!
     
    28、5M_TCS消费机,如何在电脑上取消黑名单?
     
    详细描述:5M_TCS消费机,如何在电脑上取消黑名单?
     
    解决方法:
    不予以取消黑名单功能。黑名单一般为丢失了卡的员工进行了换卡或者强行退卡或者销卡操作才会加入到数据库中。若取消黑名单功能。则有可能产生别人拣到丢失的卡进行消费造成员工的金额丢失。
     
    29、IC消费模式中,就餐人数有上限吗?为什么?
     
    详细描述:IC消费模式中,就餐人数有上限吗?为什么?
     
    解决方法:
    IC消费模式没有就餐人数上限,IC消费模式中消费设备中只是存储黑名单,白名单卡都可以用,而所有经过授权的卡都是白名单,都可以使用。
     
    30、如何解决IC消费的补贴无法领???
     
    详细描述:如何解决IC消费的补贴无法领???
     
    解决方法:
    可能是发放补贴后,未下传补贴名单。请先下传一下补贴名单!
     
    31、OF系列消费机能不能限制一天消费几次?
     
    详细描述:OF系列消费机能不能限制一天消费几次?
     
    解决方法:
    能,打开软件,然后在卡管理-卡类型管理,选好卡类型,点击修改,进入后选择按天限制,然后在一天最多消费次数前打勾,后面输需要限制的次数,修改完后,连上消费机,然后进行通讯下传设备参数。(ID模式的直接打开实时消费界面,ID服务器模式的连上服务器进行通讯)
     
    32、在消费系统中查询消费汇总记录,选择日期范围时为何日期不能选到当前日期?
     
    详细描述:在消费系统中查询消费汇总记录,选择日期范围时为何日期不能选到当前日期?
     
    解决方法:
    消费明细以及汇总等数据是以已登记的所有设备最后的通讯日期为依据查。若无法选择到当前日期,请与所有已登记的设备通讯采集数据。
     
    33、收费机上能否查询消费记录?
     
    详细描述:收费机上能否查询消费记录?
     
    解决方法:
    不能。消费机机器上按查询按3能查询到当天消费汇总。具体的消费记录必须通过软件采集保存并查询。
     
    34、为什么我的卡挂失了还可以在消费机消费?
     
    详细描述:为什么我的卡挂失了还可以在消费机消费?
     
    解决方法:
    挂失卡后请一定记得下传黑名单,消费机才能接收到您的挂失信息。
     
    35、在消费软件里可不可以限制卡上的金额?
     
    详细描述:在消费软件里可不可以限制卡上的金额?
     
    解决方法:
    在本消费系统中,卡内的最大金额为6000元,不可以自定义更改,但你可以设置每天或每餐的最大消费金额。
     
    36、退卡后未过冷冻期的卡如何才能再次使用?
     
    详细描述:退卡后未过冷冻期的卡如何才能再次使用?
     
    解决方法:
    退过的卡再次使用一般有15日的冷冻期,目的是为了保证数据的完整性!
    不过您可以通过“采集所有设备的数据”这种方式直接跳过冷冻期!
     
    37、5M_TCS消费机,如何在电脑上取消黑名单?
     
    详细描述:5M_TCS消费机,如何在电脑上取消黑名单?
     
    解决方法:
    不予以取消黑名单功能。黑名单一般为丢失了卡的员工进行了换卡或者强行退卡或者销卡操作才会加入到数据库中。若取消黑名单功能。则有可能产生别人拣到丢失的卡进行消费造成员工的金额丢失。
     
    38、为什么通讯座连接不上电脑?
     
    详细描述:为什么通讯座连接不上电脑?
     
    解决方法:
    可能的原因是端口设置不正确,在设备管理下,测试设备中更改端口号。
     
    39、巡更系统的共享数据库问题,为什么巡更棒读点一会就无法读取,需要采集数据再读?
     
    详细描述:巡更系统的共享数据库问题,为什么巡更棒读点一会就无法读取,需要采集数据再读?
     
    解决方法:
    应该不是共享数据库的问题;您可以尝试初始化巡更棒,然后校准一下棒内时间。
     
    40、巡更系统的地点钮在安装之前未登记,如何解决?
     
    详细描述:巡更系统的地点钮在安装之前未登记,如何解决?
     
    解决方法:
    在软件上登记好巡查地点,再用巡更棒去逐一读取地点钮,在通讯记录里,进行补登记操作。
     
    41、IC消费模式中,就餐人数有上限吗?为什么?
     
    详细描述:IC消费模式中,就餐人数有上限吗?为什么?
     
    解决方法:
    IC消费模式没有就餐人数上限,IC消费模式中消费设备中只是存储黑名单,白名单卡都可以用,而所有经过授权的卡都是白名单,都可以使用。
     
    42、如何解决IC消费的补贴无法领???
     
    详细描述:如何解决IC消费的补贴无法领???
     
    解决方法:
    可能是发放补贴后,未下传补贴名单。请先下传一下补贴名单!
     
    43、OF系列消费机能不能限制一天消费几次?
     
    详细描述:OF系列消费机能不能限制一天消费几次?
     
    解决方法:
    能,打开软件,然后在卡管理-卡类型管理,选好卡类型,点击修改,进入后选择按天限制,然后在一天最多消费次数前打勾,后面输需要限制的次数,修改完后,连上消费机,然后进行通讯下传设备参数。(ID模式的直接打开实时消费界面,ID服务器模式的连上服务器进行通讯)
     
    44、在消费系统中查询消费汇总记录,选择日期范围时为何日期不能选到当前日期?
     
    详细描述:在消费系统中查询消费汇总记录,选择日期范围时为何日期不能选到当前日期?
     
    解决方法:
    消费明细以及汇总等数据是以已登记的所有设备最后的通讯日期为依据查。若无法选择到当前日期,请与所有已登记的设备通讯采集数据。
     
    45、收费机上能否查询消费记录?
     
    详细描述:收费机上能否查询消费记录?
     
    解决方法:
    不能。消费机机器上按查询按3能查询到当天消费汇总。具体的消费记录必须通过软件采集保存并查询。
     
    46、为什么我的卡挂失了还可以在消费机消费?
     
    详细描述:为什么我的卡挂失了还可以在消费机消费?
     
    解决方法:
    挂失卡后请一定记得下传黑名单,消费机才能接收到您的挂失信息
     
    47、什么是自动加班?
     
    详细描述:什么是自动加班?
     
    解决方法:
    下班后不用打卡,一直加班,直到加班完后再打卡,系统自动识别加班。注意:1、下班的刷卡有效范围必须包含加班的下班时间,否则超过此时间的刷卡将视为无效。2、班次的班段中如含有自动加班功能,则班次不能添加加班班段。
     
    48、为什么IC卡发卡时提示不是本单位卡?
     
    详细描述:为什么IC卡发卡时提示不是本单位卡?
     
    解决方法:
    该卡之前可能在其它系统中使用过,解密并初始化卡可解决。
     
    49、为什么TFS中考勤报表全部显示为旷工?
     
    详细描述:为什么TFS中考勤报表全部显示为旷工?
     
    解决方法:
    可能的原因是未排班,班次的时间设置不正确。
     
    50、如何删除指纹机中的数据?
     
    详细描述:如何删除指纹机中的数据?
     
    解决方法:
    在采集指纹机数据的功能里有删除功能可以删除指纹机中的数据
     
    51、考勤排班三班倒和两班倒,如何排?
     
    详细描述:考勤排班三班倒和两班倒,如何排?
     
    解决方法:
    三班倒如果只上一个班是可以用自动套班规则,但有上两班的情况,故无法排班。
    最好是先让员工上班,月末再根据具体情况进行排班!
     
    52、为什么710C无法下传管理员?
     
    详细描述:为什么710C无法下传管理员?
     
    解决方法:
    管理员权限是与机器号绑定的,备份的管理员是无法下传给其它机器号的指纹机的。
     
    53、630门禁机上的信息丢失,系统卡失效,如何解决?
     
    详细描述:630门禁机上的信息丢失,系统卡失效,如何解决?
     
    解决方法:
    把机器连接到电脑上,在设备登记中重新发放系统卡。
     
    54、710C如何进行排班设置?
     
    详细描述:710C如何进行排班设置?
     
    解决方法:
    在班次设置里,排好上下班时间,再进行排班,给员工指定班次。
     
    55、710C如何用U盘采集数据,下传姓名?
     
    详细描述:710C如何用U盘采集数据,下传姓名?
     
    解决方法:
    710C无法用U盘下传姓名!
    U盘采集数据可以直接把U盘插到指纹机的USB DISK端口,通过指纹就的U盘采集菜单采集指纹机数据,然后把U盘拔出插入电脑,通过“采集指纹机”数据功能读取U盘中的数据!
     
    56、如何在考勤软件看到具体的打卡时间,迟到早退的分钟?
     
    详细描述:如何在考勤软件看到具体的打卡时间,迟到早退的分钟?
     
    解决方法:
    具体的打卡时间可以在刷卡明细表查看到。若要知道迟到早退等各考勤情况。则一定要设置正确的班次。然后进行考勤分析。即可在考勤报表里查看相关的出勤数据。
     
    57、710C上下班要如何在软件里显示出来?
     
    详细描述:710C上下班要如何在软件里显示出来?
     
    解决方法:
    查看刷卡明细表时选择详细模式即可看到刷卡的上下班。若要将上下班区分。则在机器上打卡的时候按小三角摸样的上下翻转键可以固定为上班或者下班。
     
    58、如何设置5M_TAS加班班段其他加班規則类型?
     
    详细描述:如何设置5M_TAS加班班段其他加班規則类型?
     
    解决方法:
    使用其它规则时,您可以定义某个时间段是什么类型的加班,考勤结果中最终会显示各种加班类型的时间,方便您按不同的倍率计算工资!
     
    59、在OTA650上,员工打卡能不能显示1000人以上的名字和工号?
     
    详细描述:在OTA650上,员工打卡能不能显示1000人以上的名字和工号?
     
    解决方法:
    不能,1000人以后的只能显示卡号,使用OTA651可以显示10000人的名字和工号。
     
    60、为什么在5M_TAS软件里发卡的时候提示找不到考勤机?
     
    详细描述:为什么在5M_TAS软件里发卡的时候提示找不到考勤机?
     
    解决方法:
    打开软件,进入考勤设备-设备登记,把里面登记的且在发卡的时候找不到的那台考勤机删除(不会影响考勤数据),然后重新添加(添加时注意是否初始化),然后再进行发卡。
     
    61、员工在指纹机上通过密码代签卡,如何将密码考勤功能取消?
     
    详细描述:员工在指纹机上通过密码代签卡,如何将密码考勤功能取消?
     
    解决方法:
    将需要删除密码考勤的员工的信息在指纹机上删除,然后重新登记指纹但不登记密码。
     
    62、使用5M_TFS软件时如何设置考勤班次?
     
    详细描述:使用5M_TFS软件时如何设置考勤班次?
     
    解决方法:
    在班次设置里先添加一个班次,设置好一个班段,再选上添加好的班次点击设置班段,然后添加其它班段
     
    63、如何清除考勤机的管理员?
     
    详细描述:如何清除考勤机的管理员?
     
    解决方法:
    可以把考勤机和计算机通讯,通讯成功后,进入指纹机登记标签页,单击清除管理员按钮,可以清除考勤机的管理员,断开连接后,就可以进入考勤机的菜单模式了。
     
    64、考勤机不能通讯时,请问会有哪些方面的原因?
     
    详细描述:考勤机不能通讯时,请问会有哪些方面的原因?
     
    解决方法:
    可能原因有:①通讯端口设置不正确,选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口。②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。③考勤机未接电源或未与计算机连接;④考勤机已连接但未开机。⑤连接的终端机号不正确。⑥数据线或转换器不能通讯。⑦IP地址设置不正确。
     
    65、有些用户指纹考勤经常无法验证通过,该如何解决该问题?
     
    详细描述:有些用户指纹考勤经常无法验证通过,该如何解决该问题?
     
    解决方法:
    如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤:
    ①一些手指上指纹被磨平;
    ②手指上褶皱太多,经常变化;
    ③手指上脱皮严重;
    指纹无法识别的用户,可将该指纹删除再重新登记,或登记另一枚手指。
    这种用户在登记指纹时,需要选择使用质量较好的指纹(褶皱少、不起皮、指纹清晰),尽量使手指接触指纹采集头面积大一些,登记完成后做一下比对测试;并建议多注册几枚备份手指。
    另外我们的考勤机为此提供了1:1比对方式和密码考勤功能,可以设置这些员工使用1:1方式考勤或密码进行考勤。
     
    66、为什么710C考勤机部分人只显示工号不显示姓名?
     
    详细描述:为什么710C考勤机部分人只显示工号不显示姓名?
     
    解决方法:
    下传的员工编号和机子上的对不上号,故无法显姓名。把编号修改为对应的就好。另外可能的原因是没下载员工姓名。
     
    67、什么是自动加班?
     
    详细描述:什么是自动加班?
     
    解决方法:
    下班后不用打卡,一直加班,直到加班完后再打卡,系统自动识别加班。注意:1、下班的刷卡有效范围必须包含加班的下班时间,否则超过此时间的刷卡将视为无效。2、班次的班段中如含有自动加班功能,则班次不能添加加班班段。
     
    68、为什么710C指纹机,用U盘采集数据,无法在刷卡明细表里查询到?
     
    详细描述:为什么710C指纹机,用U盘采集数据,无法在刷卡明细表里查询到?
     
    解决方法:
    可能的原因是未登记指纹机或未在软件中登记相应的人事资料(员工编号必须和注册号码一致)。
     
    69、为什么考勤机经常时间不对,时而快,时而慢了。每次看的时候都跟标准时间不对?
     
    详细描述:
    为什么考勤机经常时间不对,时而快,时而慢了。每次看的时候都跟标准时间不对?
     
    解决方法:
    指纹机的时间是根据所通讯的计算机决定的。并不是根据其他任何一标准时间。所以您只需要保持通讯的计算机时间正确即可。
     
    70、710C如何将一台指纹机的指纹数据复制到其它的机器上?
     
    详细描述:710C如何将一台指纹机的指纹数据复制到其它的机器上?
     
    解决方法:
    您在软件的指纹管理中可以将一台或者多台指纹机上登记的指纹以及密码跟卡登记的信息备份,然后通过下传指纹的方式可以将指定员工的指纹信息下传到其他一台或者多台指纹机上。
     
    71、710C指纹机USB方式跟软件连接不上有何故障?
     
    详细描述:710C指纹机USB方式跟软件连接不上有何故障?
     
    解决方法:
    首先请确认指纹机上的USB接入接口的正确。USB为连接计算机使用,USB DISK为U盘使用。
    其次请查看计算机的设备管理器中计算机是否认到指纹机设备,以及是否安装好驱动。确认安装好驱动后的设备的COM口在COM1-COM8之间,软件默认读取COM口1-8,若为COM8之上计算机无法搜索到则无法连接,则需要修改COM口为COM1-COM8之间。以上信息全部确认后若无法连接,请将您的计算机杀毒软件暂时关闭后备份好您的数据库。重新安装软件再进行连接。
     
    72、其中一个员工采集数据后软件中没有查询到数据,请问如何处理?
     
    详细描述:其中一个员工采集数据后软件中没有查询到数据,请问如何处理?
     
    解决方法:
    请检查丢失的员工在软件中的员工编号是否与指纹机中相对应的员工登记的指纹编号相同。若编号不相同则修改软件中此员工编号与指纹机相同再重复获取指纹机数据即可取得相关记录。
     
    73、BS软件中如何添加派出所查询,添加地点钮编号手动输入?
     
    详细描述:BS软件中如何添加派出所查询,添加地点钮编号手动输入?
     
    解决方法:
    派出所查询可以设为线路,无法直接添加地点钮。只能用补登记。
     
    74、为什么消费人数比订餐人数多?
     
    详细描述:为什么消费人数比订餐人数多?
     
    解决方法:
    检测为订餐时间与消费就餐时间是否设置有冲突。
     
    75、为什么订餐与不订餐消费机上都只显示余额?
     
    详细描述:为什么订餐与不订餐消费机上都只显示余额?
     
    解决方法:
    未开启订餐限制,并消费机的模式为随机消费模式
     
    76、为什么IC刷卡总是提示单位密码错误,母卡也认证过了?
     
    详细描述:为什么IC刷卡总是提示单位密码错误,母卡也认证过了?
     
    解决方法:
    将消费机的消费类型修改为其他消费类型后下传设备参数,再将消费类别修改回来后下传设备参数问题解决。
     
    77、TCS软件中,IC消费中的消费错误如何纠正?
     
    详细描述:TCS软件中,IC消费中的消费错误如何纠正?
     
    解决方法:
    TCS软件中,IC消费中的消费错误如何纠正?
     
    78、OCC1中如何设置补贴机?
     
    详细描述:OCC1中如何设置补贴机?
     
    解决方法:
    下载并利用消费机设置程序进行消费机的类型转换。
     
    79、OFA2机器上如何查询本机时间?
     
    详细描述:OFA2机器上如何查询本机时间?
     
    解决方法:
    连接服务器的,只能查询服务器上的时间。
     
    80、IC计次消费,软件安装后,该怎么设置才会出现次数消费的菜单?
     
    详细描述:IC计次消费,软件安装后,该怎么设置才会出现次数消费的菜单?
     
    解决方法:
    选“系统管理”里的“开通次数区”,输入密码“666666”开通。
     
    81、什么是IC消费模式?
     
    详细描述:什么是IC消费模式?
     
    解决方法:
    卡内存金额(次数)数据,消费时直接扣卡内金额(次数)。因此必须使用IC卡,通常消费设备脱机(离线)使用。
     
    82、什么是ID消费模式?
     
    详细描述:什么是ID消费模式?
     
    解决方法:
    卡内不存金额(次数)数据,每人的卡信息存到电脑数据库内。通常设备与服务器连网使用。消费时,收费机读取卡号,送到服务器上,服务器收到卡号后,在数据库中扣掉对应人员的消费金额,然后把结果送回收费机显示??ɡ嗫墒褂肐C卡和ID卡。
     
    83、消费机可以设置在不同时间,不同消费金额,自动刷卡消费吗?
     
    详细描述:消费机可以设置在不同时间,不同消费金额,自动刷卡消费吗?
     
    解决方法:
    选择定值消费即可
     
    84、如何解决OCC1数据量过大,查询过慢?
     
    详细描述:如何解决OCC1数据量过大,查询过慢?
     
    解决方法:
    建议通过数据库导入与导出,清除冗余数据,可提高速度。
     
    85、OCC1中,OFC3消费机如何从C1改为C3?
     
    详细描述:OCC1中,OFC3消费机如何从C1改为C3?
     
    解决方法:
    下载消费类型设置程序,将机器初始化并设置消费类型。
     
    86、消费机如何改定值消费模式下,连续消费不用按确定?
     
    详细描述:消费机如何改定值消费模式下,连续消费不用按确定?
     
    解决方法:
    不建议这样修改,因为容易造成误操作,造成单笔消费连续刷卡,会出现连续扣款现象!
     
    87、为什么IC卡充值时显示加密码不正确?
     
    详细描述:为什么IC卡充值时显示加密码不正确?
     
    解决方法:
    可能是用了不同的密码卡加密的消费卡。
     
    88、消费机如何实现一台机器对应一种卡类别?
     
    详细描述:消费机如何实现一台机器对应一种卡类别?
     
    解决方法:
    在卡类型里添加类别,在登记消费机时选择受限卡类型。
     
    89、为什么消费机在早上开机后无法刷卡?
     
    详细描述:为什么消费机在早上开机后无法刷卡?
     
    解决方法:
    请检查就餐时间设置是否正确!
     
    90、ID消费模式下如何发放补贴?
     
    详细描述:ID消费模式下如何发放补贴?
     
    解决方法:
    在软件中找到补贴管理,新建补贴,并发放。补贴是直接发放到数据库中的,无需补贴机!
     
    91、为什么IC消费卡充值成功,但卡里没钱?
     
    详细描述:为什么IC消费卡充值成功,但卡里没钱?
     
    解决方法:
    可能是卡损坏。建议换卡。
     
    92、在5M售饭系统软件中,可以查看已经发了多少张卡吗?
     
    详细描述:在5M售饭系统软件中,可以查看已经发了多少张卡吗?
     
    解决方法:
    在挂失或退卡里面可以查到已经发过卡的所有人。
     
    93、IC机做ID模式使用,能否查询消费记录?
     
    详细描述:IC机做ID模式使用,能否查询消费记录?
     
    解决方法:
    查询+3可查当天0点至查询时间的消费总额。
     
    94、消费机485线如何连接?
     
    详细描述:消费机485线如何连接?
     
    解决方法:
    水晶头卡子朝下,从左向右数,第七根为正,第八根为负。
     
     

    • OPB5P-1能否直接连接电脑?

     
    详细描述:OPB5P-1能否直接连接电脑?
     
    解决方法:
    可以,使用交叉网线,一头接消费机,一头接网卡就行。
     
    96、消费机如何实现订餐?
     
    详细描述:消费机如何实现订餐?
     
    解决方法:
    使用服务器消费模式产品,一台消费机,一台订餐机,一台消费服务器即可
     
    97、OCS1上如何根据订餐机查询订餐情况?
     
    详细描述:OCS1上如何根据订餐机查询订餐情况?
     
    解决方法:
    在软件里进行订餐汇总即可。
     
    98、Tss上的IC卡发卡问题,只用于考勤的卡如何操作?
     
     
    详细描述:Tss上的IC卡发卡问题,只用于考勤的卡如何操作?
     
    解决方法:
    TSS上发的卡是消费考勤一体的,故只用于考勤时,可以不选消费模式,就无须进行加密。
     
    99、IC消费机OFA3如何与电脑连接?
     
    详细描述:IC消费机OFA3如何与电脑连接?
     
    解决方法:
    配置485转换器,与电脑直接连接。
     
     

    • 消费服务器模式下卡内余额出现负数,为什么?

     
    详细描述:消费服务器模式下卡内余额出现负数,为什么?
     
    解决方法:
    出现这种情况一般有两种原因:
    1、使用了多台消费服务器。使用时,软件把卡内余额同时下传给多台服务器,员工在多台服务器下消费,服务器与服务器之间数据不同步,就可能出现消费透支现象,即卡余额为负数。
    2、如果客户使用了服务器的补贴功能和补贴清零功能,清零之前一定要记得采集所有机器的数据。否则在数据不全的情况下清零,可能会出现卡余额为负,这是绝对禁止的!
     
    101、卡充值好后,在消费机上刷卡,消费机显示ERR14这么个错误如何解决?
     
    详细描述:卡充值好后,在消费机上刷卡,消费机显示ERR14这么个错误如何解决?
     
    解决方法:
    请首先确认消费机有使用密码卡进行认证操作,具体操作如下,在消费机上按设置后按4然后将加密好的密码卡放入刷卡区,认证后会显示GOOD即可。其次消费卡是否通过此密码卡加密为消费卡。并在软件中正常发卡并下传参数。
     
    102、为什么安装最新软件到新的计算机数据丢失?
     
    详细描述:为什么安装最新软件到新的计算机数据丢失?
     
    解决方法:
    找回旧计算机数据连接回新的计算机上软件修复
     
    103、为什么5M-TFS安装完,找不到数据库?
     
    详细描述:为什么5M-TFS安装完,找不到数据库?
     
    解决方法:
    重装下载并安装,不行换个电脑试试,可能与操作系统有关。
     
    104、SDK的主要作用?SDK里包含哪些文件?
     
    详细描述:SDK的主要作用?SDK里包含哪些文件?
     
    解决方法:
    给客户二次开发的,SDK里包含:数据接口程序、数据指令调用说明
     
    105、考勤门禁机和门禁机有什么区别?
     
    详细描述:考勤门禁机和门禁机有什么区别?
     
    解决方法:
    “考勤门禁机”的刷卡记录可作考勤统计用,而“门禁机”的刷卡记录不能作考勤统计用。对于ACCESS数据库,不能多台电脑同时使用同一个数据库,当一台电脑运行本系统,则其它电脑就不能进入程序。
     
    106、50m以内门禁连接485一般用什么线?
     
    详细描述:50m以内门禁连接485一般用什么线?
     
    解决方法:
    40块一捆的电话线都可以搞定了。两芯屏蔽双绞线,这么近0.5MM2就可以了。RS485可以传输1200,距离很近随便用什么线都可以
     
    107、关于TCS中SQL数据库共用,如何使用收款员?
     
    详细描述:关于TCS中SQL数据库共用,如何使用收款员?
     
    解决方法:
    在设备登记下,选择使用收款员。
     
    108、之前用OCC1做的考勤,现在换用OTA3.3来做,如何实现?
     
    详细描述:之前用OCC1做的考勤,现在换用OTA3.3来做,如何实现?
     
    解决方法:
    需要把人事资料完整导入OTA3.3,再将对应的卡登记才行。
     
    109、710C如何导出数据来查看?
     
    详细描述:710C如何导出数据来查看?
     
    解决方法:
    连接到电脑中,采集指纹机数据,再在刷卡明细表,或考勤报表中查看。
     
    110、为什么710A数据导入软件会出错?
     
    详细描述:为什么710A数据导入软件会出错?
     
    解决方法:
    可能的原因是数据量过大,导入慢。
    指纹数据的导入可能占用很大的电脑资源,因此在导入数据过程中,建议客户不要操作电脑做其它事情,直到软件提示数据导入成功为止!
     
    111、为什么考勤机不能发新卡?
     
    详细描述:为什么考勤机不能发新卡?
     
    解决方法:
    可以通过系统卡,直接在考勤机上发卡。
     
    112、如何解决TCS用不了计次消费,无法充次问题?
     
    详细描述:如何解决TCS用不了计次消费,无法充次问题?
     
    解决方法:
    在系统管理,系统配置下开通计次功能。
     
    113、射频卡考勤门禁管理软件5M_TAS初始密码是什么?
     
    详细描述:射频卡考勤门禁管理软件5M_TAS初始密码是什么?
     
    解决方法:
    现在5M软件的初始密码统一为空!
     
    114、如何将OTA3中的人员名单导入到5M_TFS中?
     
    详细描述:如何将OTA3中的人员名单导入到5M_TFS中?
     
    解决方法:
    步骤如下:
    1、打开OTA3,选择人事资料导出功能,导出文件格式为EXCEL
    2、打开5M_TFS,通过人事管理中的“导入员工信息”功能导入上面的EXCEL就可以了。
     
     

    • 如何解决指纹机指纹识别错误及TCP/IP通讯问题?

     
    详细描述:如何解决指纹机指纹识别错误及TCP/IP通讯问题?
     
    解决方法:
    1、如果客户遇到TCP/IP不通的问题,建议客户先用交叉网线直接连接电脑测试机器是否存在故障,其次再去检查网络设置问题,比如:电脑防火墙设置、交换机是否有MAC限制、网络中是否存在ARP攻击、是否有IP地址冲突等,这些可以让网管员协助检查一下。
    2、关于指纹误识别的问题。
    首先,客户需要先尝试调节指纹机的安全等级,具体方法:
    MENU-注册用户-安全等级把其中的“1:1全部校验”调高点(如45),如果个别用户还存在问题,那么可以通过“1:1校验”单独对此员工进行调节。
    另外建议客户如果发现员工有误识别现象,该员工最好能选择指纹较好的手指
    重新登记指纹。
     
    116、710C指纹机通过U盘导出的数据为何是乱码?如何使用?
     
    详细描述:710C指纹机通过U盘导出的数据为何是乱码?如何使用?
     
    解决方法:
    U盘导出的数据为加密的文本文档,本身是不具可读性的。需要通过软件中的相对应的采集U盘数据功能读取,和直接采集机器的数据是相同的原理。采集之后同样在软件中可以查询相关记录。
     
    117、通过U盘下传白名单时名单的数量与实际员工的数量不一致。例如:100个员工下传白名单为什么只有80个?
     
    详细描述:通过U盘下传白名单时名单的数量与实际员工的数量不一致。例如:100个员工下传白名单为什么只有80个?
     
    解决方法:
    软件在下传门禁白名单时只有具有开门权限的员工才会包括在白名单内,所以实际员工跟下传的员工数据量不对应,若要全体下传则需要给所有的员工增加开门权限。
     
    118、如何解决PA2008无法通讯问题?
     
    详细描述:如何解决PA2008无法通讯问题?
     
    解决方法:
    建议重新安装驱动?;共恍械幕?,更换数据线测试。
     
    119、为什么巡更棒时间定格在1月4号?
     
    详细描述:为什么巡更棒时间定格在1月4号?
     
    解决方法:
    可能是巡更棒时钟芯片紊乱,建议初始化巡更棒试下。
     
    120、如何解决OPB4安装软件时造成系统蓝屏问题?
     
    详细描述:如何解决OPB4安装软件时造成系统蓝屏问题?
     
    解决方法:
    重装一个系统。最好不要用Ghost系统。
     
    121、Windows9X系统中,为什么安装系统后,不能正常运行?
     
    详细描述:Windows9X系统中,为什么安装系统后,不能正常运行?
     
    解决方法:
    原因是系统缺少Microsoft Data Access Components 2.7,用户可运行安装光盘根目录下的mdac_typ.exe文件安装Microsoft Data Access Components 2.7,然后重新启动电脑,即可运行巡查系统。
     
    122、消费机的常见错误以及解决方法
     
    解决方法:
    1.Err2黑名单卡黑名单卡可以理解为系统已弃之不用的卡,此类卡无发再在此系统中使用。产生的原因:黑名单卡为已挂失并已换卡?;蛘咔恐仆丝ㄏㄈ霾僮鞑呕峤尤氲胶诿タㄖ?。
    2.Err4机内数据满IC消费机有自己的存储容量。一般为8000条。若到到最高容量则出现此错误。此时只需与软件通讯并采集数据错误即可修复。
    3.Err5单位密码错误单位密码,也就是在我们首次使用软件时认证密码卡的通式写入三空格的密码。若报此错误则有以下两种情况。其一。密码卡未拿到机器上认证。按设置按4刷密码卡显示GOOD即为认证成功。其二。认证之后必须将机器连接软件成功。并在消费设备通讯中下传设备参数。才可将机器与软件连接并读取到软件的单位密码。
    4.Err11机内时间错误出现此错误时也不可进行消费。此问题只需在消费设备通讯中选中校对时钟并通讯即可。
    5.Err14非加密IC卡IC卡的特殊性就确立了加密的过程存在。若未加密则无法使用??梢允褂肐C_PASSWORD软件读取密码卡后将空白卡加密为消费卡即可正常使用。
    6.Err19超出次数或金额限制类似此种情况先应该检查软件中卡类型管理中的存在的卡类型。其中的卡类型可以对卡进行消费限制。其中有按餐,按天。服务器模式中还有订餐限制。若启用了其中的限制则对照查看卡是否超过了给出的消费限制。若登记的消费机为随机消费模式,则查看最大的消费金额是否在正常范围。
     
    123、消费机的ID带服务器模式下,如何使用计次消费?
     
    解决方法:
    服务器模式下无法使用计次消费。
     
    124、IC发卡器驱动器已经安装,为什么在OCC1软件里发卡的时候提示发卡器连接失败?
     
    详细描述:IC发卡器驱动器已经安装,为什么在OCC1软件里发卡的时候提示发卡器连接失败?
     
    解决方法:
    进入软件,打开系统管理菜单下的IC发卡器参数设置,修改发卡器端口号。
     
    125、5M_TSS的发卡器为什么在5M_TAS用不了?
     
    解决方法:
    这要看您TSS用的是什么消费模式。若为ID模式或者ID服务器模式则可以用同一发卡器。假如是IC模式即用的OFC3发卡器。读的是IC卡。并可以写入数据。而TAS软件为考勤软件。只需要读到卡的卡号码即可。不需要写入数据。而需要将卡号写入软件。所以用到的发卡器不同。
     
    126、请问消费IC卡加密的扇区规定是否可以加密一个区,最少要加密几个呢?
     
    解决方法:
    至少加密三个区域才可以
     
    127、请问下消费机一直鸣是何故障呢?重新开机也未修复?
     
    解决方法:
    请检查电源是否通畅。若未接入电源则为电池没电量损耗完。需重新更换电池?;蚪尤胪饨拥缭醇纯?。
     
    128、使用5M软件若有版本有更新客户如何升级软件?
     
    解决方法:
    版本升级关系到数据库的数据保存。首先在软件的系统管理中将数据做一个备份并保存。以保障数据的安全。若软件一切正常无任何报错。您只需要将新版本的软件重新安装并覆盖。所有的数据会正常保存使用。若需要将软件卸载的话。则一定要用到备份的数据库了。步骤一:备份好数据库并移到其他盘暂时存放。步骤二:将旧版本的软件卸载。安装新版本的软件。步骤三:情况1:ACCESS数据库。若为此数据库。就将早先备份的文件夹中找到OKT08文件复制。覆盖到默认安装的新文件夹的目录下中DATA文件夹中的OKT08。则完成升级。情况2:SQL数据库。若是SQL数据库未删除或者更改。则只需要在软件的系统设置中的数据库设置里将连接重新修改回为SQL连接即可。若数据库已删除的话则需要在SQL企业管理器中运用SQL的自带方式将备份的数据库还原上去再重新在软件连接使用。
     
    129、为什么软件安装后总弹出一个类似于OFFICE安装提示框,并提示CAD安装错误?
     
    解决方法:
    如果出现此类似错误,首先请确认您的计算机上有完整的安装OFFICE办公软件。若提示CAD安装错误,为软件冲突造成。则您需要暂时卸载掉CAD软件。再安装我们的软件之后再安装CAD软件。
     
    130、710C变压器为什么会被烧坏?
     
    解决方法:
    可能原因为当地打雷,烧坏。也有可能是该机器功率偏高,对电源的电流要求高
     
    131、考勤机打开后一直反复显示"请重按(离开)手指",请问是什么问题?应如何解决?
     
    解决方法:
    出现这种问题的原因可能是:①使用久了,采集头表面变得不清洁,或有划痕,会使采集头误认为表面有按手指,而并不能通过,所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。②指纹采集头的连线脱松或已松掉。③主板芯片坏了。若是第②、③项两个原因,则需要与供应商联系,申请保修。
     
    132、630软件为什么一半显示中文一半显示英文?
     
    解决方法:
    属于先安装了英文再安装中文造成的,备份好数据,卸载重装可解决。
     
    133、为什么OTA630语音音箱,用U盘下传了名单后就无法正常报姓名?
     
    解决方法:
    如果使用的是TXT名单下传模式,下传的参数不正确。
     
    134、630M为何显示1可刷卡,显示2不可刷卡?
     
    解决方法:
    显示为1时是本机刷卡,2是外接读头刷卡,建议更换外接读头。
     
    135、为什么OTA516机器返修后,无法打卡,时间不对?
     
    解决方法:
    采集完数据后,初始化机器,重新下传白名单。
     
    136、为什么600连外接读头,打不了卡?
     
    解决方法:
    首先请按读头上的接线指示接线。另外也有可能是外接读头损坏,建议更换读头试试。
     
    137、为什么710指纹机总是在停电后,时间不走?
     
    解决方法:
    可能是指纹机主板的钮扣电池没电了,请更换钮扣电池。
     
    138、打卡考勤机如何实现实时传送,可以看的到相片?
     
    解决方法:
    在设备通讯里选择实时连接模式(带相片)即可。
     
    139、710A损坏,更换710C后,软件数据如何处理。指纹如何用以前的?
     
    解决方法:
    因两款机器不能同用一个软件只能分开管理。指纹也要重新用710C采集。
     
    140、如何解决SQL远程连接不上的问题?
     
    解决方法:
    首先确认填写的远程服务器的IP或者计算机名正确,并可以在网络上进行PING通。其次客户端连接服务器必须需要服务器分配的用户和密码。服务器的SQLSERVER服务器管理器是否运行并启动。
     
    141、如何实现加班可以加倍计算工时?
     
    解决方法:
    可以在“班次设置”---“加班班段定义”---“其它规则”中定义不同时间段的加班类型,最终软件会统计出各种加班类型的具体时间,方便进行不同的倍率计算!
     
    142、710C门禁如何与自动门连接?
     
    解决方法:
    710C做门禁用,只是输出一组开关控制信号,相当于一个开门开关,接到自动门的开门控制系统就行。
     
    143、网络门禁系统受雷击损害,怎么应对?
     
    解决方法:
    本系统为网络通讯设备,其中涉及TCP/IP通讯和RS485通讯,如果使用室外布线系统,请注意在线路中加入专业的防雷设备,以避免雷击造成的设备损害
     
    144、网络门禁暨在线巡更系统布线注意事项是什么?
     
    解决方法:
    RS485通讯线采用国际通用的RVVP(屏蔽双绞线),这样可有效防止和屏蔽干扰。用于485总线的屏蔽双绞线的型号为RVVP 2×0.5--1.5 mm?(二芯屏蔽双绞线)。
    门禁服务器与门控器采用RS485网络通讯。由于RS485采用半双工平衡差分接收方式的接口标准,因此传输距离远大于RS-232传输方式,最远传输距离在无干扰情况下可达1200m。但由于受实际因素影响传输距离比理论值要少,一般建议用在500m距离以内,若要求远距离传输需加中继器放大。
    RS485传输距离还受信号反射影响,引起信号反射的主要原因是数据收发器与传输电缆之间的阻抗不匹配。这种原因引起的反射,主要表现在通讯线路处在空闲方式时容易引起整个网络数据混乱。在传输电缆的首、末端(最后一个门控制器)跨接与电缆特性阻抗相匹配的终端电阻会减小信号反射现象,提高通讯质量。
    RS485连线方式建议采用串联连接方式,即RS485通讯线进入门控制器后再由门控制器引出接至下一门控制器。不允许采用并联连接方式(直接将门控制器挂接至总线上),否则会大大影响整个网络通讯质量。RS485数据线一定要用屏蔽双绞线,因为屏蔽双绞线可大大提高抗干扰能力,减少通讯出错的机率
    读卡器采用8芯屏蔽线(RVVP 8×0.3 mm?)5类网线,减少传输过程中的干扰。电锁由于电流较大,动作期间产生较大干扰信号,为减少电锁动作期间对其它元器件的影响,建议采用2芯电缆线(RVV 2×0.75mm?)。其他控制线(如出门按钮、门磁),均采用2芯电缆线(RVV 2×0.5 mm?)。
    布线时要注意以下事项:
    信号线(如RS485线)不能与大功率电力线(如电锁线与电源线)平行,更不能穿在同一管内。如因环境所限要平行走线,则要远离50cm以上。
    配线时应尽量避免导线有接头。当非用接头不可时,接头必须采用压线或焊接。导线连接和分支处不应受机械力的作用。
    配线在建筑物内安装要保持水平或垂直。配线应加套管?;ぃㄋ芰匣蛱馨词夷谂湎叩募际跻笱∨洌?,天花板走线可用金属软管,但需固定稳妥美观。
    屏蔽措施及屏蔽连接:在施工前的考察中如果发现布线环境的电磁干扰比较强烈,在设计施工方案时必须考虑对数据线进行屏蔽?;?。当施工现场有比较大的辐射干扰源或与大电流的电源成平行布置等,则须进行全面的屏蔽?;?。屏蔽措施一般为:最大限度的远离干扰源,并使用金属线槽或镀锌金属水管,保证数据线的屏蔽层和金属槽或金属管的连接可靠接地,强调:屏蔽体只有连续可靠的接地才能取得屏蔽效果。
    地线接法:布线现场必须有可靠的大直径接地线,接地线应符合国家标准,应采用树形接法,以避免形成直流环路。此接地线必须远离雷场,绝对不能使用避雷线,并保证在有雷击时,此接地线没有雷击电流。金属线槽与布线用金属管的连接必须是连续可靠的,并使用大直径的电线连接至接地线。此段线的阻抗不能大于2。屏蔽层也必须连接可靠,屏蔽层为一端接地,保证电流方向的一致。屏蔽层的接地线必须使用大直径(不小于2.5mm?)的电线连接。
     
    145、使用OTA650时,机器一直显示在设置IP界面,怎么回事?
     
    解决方法:
    把机器断电,然后把机器背面一个小洞里的设置键按下,再重新开机即可恢复正常状态。
     
    146、读取考勤记录时提示失败或中途出错,请问如何解决?
     
    详细描述:终端机管理中进行操作时,下载指纹及密码数据都没有问题,但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错,请问如何解决?
     
    解决方法:
    这种情况可能与数据线,或转换器,或计算机的端口有关,这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率,如设为19200或9600,再进行读取
     
    147、考勤机打开后一直反复显示“请重按(离开)手指”,请问是什么问题?应如何解决?
     
    解决方法:
    出现这种问题的原因可能是:
    ①使用久了,采集头表面变得不清洁,或有划痕,会使采集头误认为表面有按手指,却不能通过,所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
    ②指纹采集头的连线脱掉或已松掉。
    ③主板芯片坏了。
    若是第②、③项两个原因,则需要与供应商联系,申请保修。
     
    148、考勤机通讯连接时出现“笛笛”的鸣叫声是什么原因?
     
    解决方法:
    ①使用RS-485通讯时如出现上述现象,则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
    ②RS-485通讯转换器通讯线的两根线接反了,或者是两根线粘在了一起。
     
     

    • 考勤机在接上电源开机后,液晶显示不完整,有时只显示一半,有时花屏,请问是什么问题,该如何解决?

     
    解决方法:
    可能原因是①主板坏;②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系,返回维修。
     
    150、为什么630上的卡使用一段时间后就成了未登记卡?
     
    解决方法:
    首先请确认使用过程中是否误使用了“初始化设备”功能。如果没有则有可能是机器的存储芯片有问题,建议返修。
     
    151、710C指纹机用USB方式跟电脑连接不上有何故障?
     
    解决方法:
    首先请确认指纹机上的USB接入接口的正确。USB为连接计算机使用,USB DISK为U盘使用。
    其次请查看计算机的设备管理器中计算机是否认到指纹机设备,以及是否安装好驱动。确认安装好驱动后的设备的COM口在COM1-COM8之间,软件默认读取COM口1-8,若为COM8之上计算机无法搜索到则无法连接,则需要修改COM口为COM1-COM8之间。以上信息全部确认后若无法连接,请将您的计算机杀毒软件暂时关闭后备份好您的数据库。重新安装软件再进行连接。
     
    152、指纹机采集数据后,有员工在软件中没有考勤记录,请问如何处理?
     
    解决方法:
    请检查丢

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